Les retraits se font du mardi au dimanche, pendant les horaires d’ouverture de la boutique, hors périodes de fermeture exceptionnelle ou congés annuels.
Nous vous informons par e-mail ou SMS dès que votre commande est prête.

Les commandes sont généralement prêtes sous 24 à 48h ouvrées. Nous vous contactons dès qu’elles sont disponibles.

En cas d’absence, le transporteur peut effectuer un second passage, laisser un avis de passage, ou déposer le colis dans un point relais.
⚠️ La société Les Trois Vins ne peut être tenue responsable d’une non-livraison due à une absence du destinataire ou à une adresse incomplète.
Nous vous invitons à suivre attentivement les notifications du transporteur et à vous assurer de la présence d’un destinataire à l’adresse indiquée.

Refusez le colis s’il est endommagé. Sinon, contactez-nous rapidement à :
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Ce n’est pas possible directement via le site. Merci de nous écrire à [email protected] pour en faire la demande.

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Oui, tant qu’elle n’a pas été traitée. Contactez-nous rapidement par mail.

Oui. Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (produits non ouverts et en parfait état). Les frais de retour sont à votre charge.